Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

1. Definities

Opdrachtnemer: Klus- en Dakdekkersbedrijf Mijnstreek V.O.F., zoals vermeld onder Bedrijfsgegevens.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht geeft of met opdrachtnemer een overeenkomst sluit.

Consument: een opdrachtgever die handelt als natuurlijk persoon en niet in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever over het uitvoeren van werkzaamheden of het leveren van materialen.

Werkzaamheden: dakdekwerk, onderhoud, renovatie, reparatie, isolatie en overige klusdiensten.

Meerwerk: werkzaamheden of leveringen die niet in de oorspronkelijke offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, leveringen en overeenkomsten van opdrachtnemer.

De voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever verstrekt, bijvoorbeeld per e-mail, WhatsApp, als PDF of op papier.

Door akkoord te gaan met een offerte, opdrachtbevestiging of uitvoering van werkzaamheden verklaart opdrachtgever kennis te hebben kunnen nemen van deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Voor consumenten geldt dat dwingendrechtelijke consumentenbescherming altijd voorgaat op deze voorwaarden.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Een offerte is 7 dagen geldig, tenzij in de offerte een andere geldigheidsduur is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand nadat opdrachtgever mondeling, schriftelijk of elektronisch akkoord geeft. Een akkoord per e-mail, WhatsApp, sms of vergelijkbare communicatie geldt als schriftelijk of elektronisch akkoord.

Offertes zijn gebaseerd op de gegevens, foto’s, inspecties en omstandigheden die op het moment van uitbrengen bekend zijn.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van door hem verstrekte gegevens.

Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in offertes, opdrachtbevestigingen of andere uitingen binden opdrachtnemer niet.

Bij consumenten vermeldt de offerte zoveel mogelijk de totaalprijs inclusief btw, voorrijkosten en overige bekende kosten.

4. Herroepingsrecht bij consumenten

Indien opdrachtgever consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten, kan opdrachtgever gedurende 14 dagen gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Indien opdrachtgever wil dat opdrachtnemer binnen de bedenktijd begint met de werkzaamheden, moet opdrachtgever daarmee uitdrukkelijk instemmen. Bij herroeping na aanvang van de werkzaamheden is opdrachtgever een evenredige vergoeding verschuldigd voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en geleverde materialen, voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer de werkzaamheden op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig binnen de bedenktijd zijn uitgevoerd en de consument heeft erkend dat hij na volledige uitvoering zijn herroepingsrecht kan verliezen, kan het herroepingsrecht vervallen voor zover de wet dit toestaat.

Bij dringende herstel- of onderhoudswerkzaamheden die op uitdrukkelijk verzoek van de consument worden uitgevoerd, kan het herroepingsrecht beperkt of uitgesloten zijn voor zover het gaat om de noodzakelijke spoedwerkzaamheden.

5. Prijzen

Aan consumenten geoffreerde prijzen zijn inclusief btw, tenzij wettelijk anders toegestaan of uitdrukkelijk anders vermeld. Aan zakelijke opdrachtgevers geoffreerde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van de offerte bekende situatie, tarieven, materiaalprijzen, transportkosten en overige kostprijsbepalende factoren.

Prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen mogelijk bij aantoonbare en onvoorziene wijzigingen in materiaalprijzen, transportkosten, wettelijke heffingen of andere kostprijsbepalende factoren.

Bij consumenten wordt een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst alleen doorgevoerd indien de consument het recht heeft de overeenkomst te ontbinden, tenzij de verhoging voortvloeit uit wettelijke heffingen of belastingen.

Extra kosten door onvoorziene omstandigheden of aanvullend noodzakelijke werkzaamheden worden als meerwerk behandeld.

6. Uitvoering van werkzaamheden

Opdrachtnemer voert de werkzaamheden naar beste kunnen, zorgvuldig en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat een termijn fataal is.

Extreme weersomstandigheden, veiligheidsrisico’s, ziekte, materiaaltekorten of andere omstandigheden kunnen aanleiding geven tot uitstel van werkzaamheden.

Opdrachtgever zorgt voor tijdige toegang tot de werkplek en voor de voorzieningen die nodig zijn voor de uitvoering, zoals stroom, water en veilige bereikbaarheid, voor zover dit redelijkerwijs van opdrachtgever kan worden verlangd.

Indien de werkplek niet veilig, niet toegankelijk of niet geschikt is voor uitvoering, mag opdrachtnemer de werkzaamheden opschorten en redelijke extra kosten in rekening brengen.

7. Materialen en eigendomsvoorbehoud

Door opdrachtnemer geleverde materialen blijven, voor zover juridisch mogelijk, eigendom van opdrachtnemer totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.

Opdrachtnemer mag levering of verwerking van materialen opschorten zolang opdrachtgever in betalingsverzuim is.

Indien opdrachtgever zelf materialen aanlevert, staat opdrachtgever in voor de geschiktheid en kwaliteit daarvan.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken, schade of vertraging die wordt veroorzaakt door door opdrachtgever aangeleverde materialen, tenzij sprake is van een aantoonbare fout van opdrachtnemer.

Opdrachtnemer mag verwerking van door opdrachtgever aangeleverde materialen weigeren indien deze ondeugdelijk, ongeschikt of onveilig zijn.

8. Meerwerk en minderwerk

Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf met opdrachtgever besproken en afzonderlijk bevestigd, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullend werk noodzakelijk is voor een deugdelijke of veilige uitvoering, informeert opdrachtnemer opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de aard en de kosten daarvan.

Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd op basis van de overeengekomen tarieven of, bij ontbreken daarvan, op basis van redelijke tarieven.

Mondeling overeengekomen meerwerk is bindend, maar opdrachtnemer mag dit ter voorkoming van misverstanden schriftelijk of elektronisch bevestigen.

Minderwerk wordt alleen verrekend voor zover daardoor aantoonbaar kosten worden bespaard.

9. Opzegging, annulering en verplaatsing door opdrachtgever

Opdrachtgever kan de overeenkomst geheel of gedeeltelijk opzeggen. In dat geval is opdrachtgever gehouden de overeengekomen prijs te betalen, verminderd met de besparingen die voor opdrachtnemer uit de opzegging voortvloeien, voor zover wettelijk toegestaan.

In elk geval kunnen reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten, bestelde of speciaal ingekochte materialen en een redelijke vergoeding voor winstderving in rekening worden gebracht.

Indien opdrachtgever een geplande afspraak kort voor aanvang verplaatst of annuleert, mag opdrachtnemer redelijke kosten in rekening brengen, zoals reeds ingeplande arbeid, voorrijkosten, gehuurde middelen of bestelde materialen.

Voor consumenten geldt dat deze bepaling niet verder strekt dan wettelijk is toegestaan.

10. Oplevering

Werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd wanneer opdrachtnemer aan opdrachtgever heeft meegedeeld dat het werk gereed is, of wanneer opdrachtgever het werk feitelijk in gebruik neemt.

Kleine gebreken die eenvoudig kunnen worden hersteld en ingebruikname niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg.

Opdrachtgever geeft opdrachtnemer een redelijke gelegenheid om eventuele opleverpunten te herstellen.

11. Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen.

Opdrachtnemer mag vooruitbetaling, deelbetalingen of betaling bij oplevering verlangen indien dit vooraf is overeengekomen.

Bij te late betaling is opdrachtgever wettelijke rente verschuldigd vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is.

Indien opdrachtgever consument is, worden buitengerechtelijke incassokosten pas in rekening gebracht nadat opdrachtgever kosteloos is aangemaand en na ontvangst van die aanmaning nog 14 dagen de gelegenheid heeft gehad om te betalen. In de aanmaning wordt vermeld welk bedrag aan incassokosten verschuldigd wordt bij uitblijven van betaling.

Indien opdrachtgever zakelijk handelt, zijn wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd na het verstrijken van de betalingstermijn.

Opdrachtnemer mag werkzaamheden opschorten indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, mits opschorting in verhouding staat tot de betalingsachterstand en opdrachtgever daarover is geïnformeerd.

12. Klachten

Klachten over zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk of elektronisch te worden gemeld, bij voorkeur binnen 7 dagen na oplevering.

Klachten over niet-zichtbare gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.

Het niet tijdig melden van een klacht kan gevolgen hebben voor de rechten van opdrachtgever indien opdrachtnemer daardoor aantoonbaar in zijn belangen is geschaad.

Een klacht schort de betalingsverplichting niet op voor het niet-betwiste deel van de factuur.

Bij een gegronde klacht krijgt opdrachtnemer eerst de gelegenheid om het gebrek binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen.

13. Garantie

Opdrachtnemer verleent standaard 10 jaar garantie op door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden, tenzij schriftelijk of elektronisch anders is overeengekomen.

De garantietermijn gaat in op de datum van oplevering of, indien geen afzonderlijke oplevering plaatsvindt, op de factuurdatum.

De garantie ziet uitsluitend op de door opdrachtnemer uitgevoerde werkzaamheden en door opdrachtnemer geleverde materialen.

Geen garantie bestaat bij schade of gebreken als gevolg van verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage, extreme weersomstandigheden, stormschade, vorstschade, achterstallig onderhoud, gebreken in bestaande constructies, werkzaamheden door derden of door opdrachtgever geleverde materialen.

Opdrachtgever moet opdrachtnemer in de gelegenheid stellen om een gestelde garantieklacht te onderzoeken en, indien de klacht gegrond is, te herstellen.

Deze garantie laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

14. Aansprakelijkheid

Opdrachtnemer is aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of aantoonbare fout van opdrachtnemer bij de uitvoering van de werkzaamheden.

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van opdrachtnemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.

Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, voor zover wettelijk toegestaan.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer, bij letselschade, of voor zover beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of gemiste besparingen, voor zover wettelijk toegestaan.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door achterstallig onderhoud, ondeugdelijke bestaande constructies, extreme weersomstandigheden, door opdrachtgever voorgeschreven werkwijzen of door opdrachtgever geleverde ondeugdelijke materialen, tenzij opdrachtnemer daarvan redelijkerwijs op de hoogte had moeten zijn en opdrachtgever niet heeft gewaarschuwd.

15. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming tijdelijk of blijvend redelijkerwijs niet van opdrachtnemer kan worden verlangd.

Onder overmacht kunnen onder meer vallen: storm, vorst, langdurige of hevige regen, ziekte, stakingen, transportproblemen, materiaaltekorten, overheidsmaatregelen en veiligheidsrisico’s.

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Partijen treden in overleg over een nieuwe planning.

Opdrachtnemer is niet schadeplichtig voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van overmacht.

16. Beëindiging en opschorting

Iedere partij mag de overeenkomst beëindigen indien de andere partij, na schriftelijke of elektronische ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn, tekort blijft schieten in de nakoming van wezenlijke verplichtingen.

Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder betalingsverplichtingen of het verschaffen van veilige toegang tot de werkplek.

Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en speciaal bestelde materialen worden afgerekend voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.

17. Communicatie en bewijs

Partijen mogen rechtsgeldig communiceren via e-mail, WhatsApp, sms of vergelijkbare elektronische middelen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Elektronische berichten, foto’s, opdrachtbevestigingen en akkoordverklaringen kunnen dienen als bewijs van gemaakte afspraken, uitgevoerde werkzaamheden, oplevering, meerwerk en klachten.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter, tenzij de consument nadat het geschil is ontstaan uitdrukkelijk instemt met behandeling door een andere bevoegde rechter.

Einde algemene voorwaarden